质保与退换货

误用：产品曾用于非预期用途（例如：穿着轻便跑步夹克去攀岩）。

损坏：由于最终使用而产生的任何损坏导致了防水性能或预期功能受损（例如：孔洞、磨损、烫糊、钮扣损坏、拉链、拉绳、拉锁及紧固件）。

缺乏保养：GORE-TEX 产品需要定期保养，才能在尽可能长的时间内持续保持最佳状态。由于缺乏保养导致产品失效将不包含在承诺范围内。点击此处获取我们的保养说明。

DWR 不足：持久防泼水（DWR）处理对于产品发挥预期性能非常重要。在产品的整个使用寿命内，消费者有责任确保根据需要重新应用 DWR 处理。不过，当老旧或过度磨损的服装无法再聚集水珠，即便重新应用DWR处理后也是如此时，这表示产品的使用寿命已经结束

使用寿命结束：出现损坏或磨损，已无法修补或修复至完全良好的防水、防风和透气状态。

二手产品：这可能包括从 、海淘、旧货店或私人卖家手中购买的产品。

团体租赁：滑冰学校、户外俱乐部等。

由雇主发放给专业最终用户的产品：如军队、执法机关、消防安全部门、工业、企业。

产品针对预期用途能够提供预期性能的合理时间长度。由于我们的产品适用于各种最终用途，我们重点关注有效的使用寿命而不是固定的使用时间。它完全取决于您自己做出的选择。如果您未定期保养产品，通常会导致产品无法再继续使用，因此，定期清洁产品并始终遵循保养说明至关重要。服装结构中使用的组件，例如胶水和其他粘合剂，最终会老化。而且所有的产品最终都会随着时间的流逝和使用而耗尽使用寿命。如果产品在穿戴期间出现撕破、划破、刺破或磨损的情形，您可以根据最佳判断来决定是否需要维修或购买新产品。如果产品看起来磨损严重，功能也会大打折扣。这一点尤其适用于鞋品，与服装相比，鞋品的使用寿命更短。鞋品中的GORE-TEX薄膜被鞋面材料保护。当鞋面因切割、裂缝或干裂而损坏时，薄膜的性能会由于进入鞋子的灰尘和碎屑而受损。此外，由于尖锐的脚趾甲或坚硬的整形鞋内垫引起的内部磨损还会导致鞋子出现孔洞，从而让鞋子漏水。如果您无法确定，请致电我们或向我们发送电子邮件，我们将帮助您进行评估

否：如果产品出现撕破、划破、刺破和过度磨损等损坏情形，最终用户应负责对此类问题进行修复。若遇到钮扣、拉链、拉锁以及与制造相关的瑕疵应交予购买产品的零售点或制造商进行处理。如产品要退货则不能有任何未修补的损坏，而且功能必须完好无损，与GORE-TEX有关的缺陷除外。损坏可以理解为在产品使用过程中有损于其性能或功能的任何事情。因水进入口袋/拉链而导致个人电子设备或其他任何个人物品损坏的情形不在“保证使您干爽”（GUARANTEED TO KEEP YOU DRY®）承诺的范围之内。如果产品出现损坏，请联系我们推荐的修复中心或直接联系我们，我们的消费者服务顾问将为您提供帮助。GORE-TEX产品是我们在防水、防风和透气舒适度方面的投资，维护这项投资极其重要。

否：保持持久防泼水（DWR）处理是产品保养的一部分。GORE-TEX面料经过名为DWR（一种应用于最外层面料的持久防泼水聚合物）的超薄工艺处理。DWR能够穿透纤维并降低面料的表面张力，从而使水形成水珠并从面料的外层滑落，而不是被面料吸收。DWR对于产品发挥预期性能非常有必要，但它不是永久性的。正常磨损，再加上接触灰尘、洗涤剂、驱虫剂和其他杂质，都可能缩短其使用寿命。好消息是遵照我们的保养说明通常可以解决此问题，而且在必要时，重新应用DWR处理也很简单。不过，当老旧或过度磨损的服装无法再聚集水珠，即便在正常护理和重新应用 DWR处理后也是如此时，这表示产品的使用寿命已经结束。

通过初次购买：Gore致力于在我们的所有内部和外部交易中奉行公平公正的理念。这是我们的核心原则之一。虽然Gore有权自行决定是否为您修补、调换或退款，但我们愿意根据原始购买凭证，向您支付与购买产品所付款项等值的金额。如果所购产品已经使用，则可能不在此承诺范围之内。

在某些情况下，最简单快速的调换途径是联系您当地的零售商。如果这种情况不适用于您，我们可以为您提供帮助。若经过确认，调换产品是最佳之选，GORE-TEX 消费者服务顾问将会与您沟通，以确定最合适的调换产品。我们将会收集所需信息，以帮助您做出正确选择并确保调换产品符合您的使用需求。我们会努力对大多数退回的产品进行同产品调换，或当供货出现问题时，将采用相似产品调换。服务顾问可能会根据您与我们分享的信息、指定价格和最终用途为您提供一些调换方案。

是：如果产品被退回，我们会进行大量测试，以找出防水、防风或透气性方面的问题。所有GORE-TEX产品在对外销售之前都必须符合严格的质量标准。我们会不断管控产品性能，推动创新和发展。我们致力于确保消费者能够充分利用GORE-TEX产品。

只有提供“保证使您干爽”（GUARANTEED TO KEEP YOU DRY®）承诺的 GORE-TEX 产品才能退货。