常见问题

非常好奇 GORE-TEX® 面料和服装的技术?想知道它们的耐用性和性能,或者保养及维护方法?您将在此处查找所有信息和更多信息。

如果没有, 请联系我们, 我们将非常乐意提供帮助。

常见问题

  • 什么是 GORE-TEX® 面料?

    GORE-TEX® 面料于 1978 年首次推出,当时我们将获得专利的 GORE-TEX® 薄膜压合到高性能面料中,然后交由授权服装厂家制作外衣、配件和鞋品。

  • 谁可以制造 GORE-TEX® 服装?

    只有数量有限的专业服装生产商获得授权,可以依照我们严格的质量标准使用我们的布料。每一款服装设计在被核准生产前我们都要进行检测,而且我们只向那些设计已获得核准的产品供应GORE-TEX®布料。此外我们还保证全部成衣、鞋类和饰物的性能——而不仅是保证用于制造产成品的面料的性能。
    因此,如果您购买的服装是获得戈尔公司正规授权的GORE-TEX®产品,您就尽可以确信,无论它是由谁生产的,GORE-TEX®产品「保证使你干爽」®的承诺都对您有效。

  • 在哪里可以购买 GORE-TEX® 面料?

    GORE-TEX® 面料只提供给获得我们授权的制造商,这些制造商按照我们最严格标准制造服装和鞋品。

  • 在哪里可以购买 GORE-TEX® 产品目录?

    戈尔公司只生产GORE-TEX®和WINDSTOPPER®面料——并不提供终端产品。如需了解戈尔面料制成的产品,有如下几个方案可供您选择:点击合作品牌了解信息;利用我们的店铺搜索查找您附近经销戈尔产品的零售店;给GORE-TEX®品牌留言问询您喜爱的品牌是否采用了我们的面料;联系您最喜爱的零售商,向他们索取产品目录。

  • 如何确定自己购买的是 GORE-TEX® 正品?

    所有的GORE-TEX®产品都同时带有我们公司的名称和厂商的商标。无论哪家厂商生产的产品,我们都会在该产品的内缝或者外缝处缝上一个带有GORE-TEX®的标签,请仔细查找。新款产品的标签可能镶在衣服的袖口或者胸前,也可能是镶在外部的金属标签。也就是说GORE-TEX®产品一定带有GORE-TEX®标签,但反过来不一定如此。从技术上说,鉴别一件GORE-TEX®服装或一双GORE-TEX®鞋是否是获得戈尔公司正规授权而生产的产品,需要到实验室进行测试,凭肉眼很难百分之百地鉴定。而最简单的避免买到假的GORE-TEX®产品的方法,就是到正规的大商场以及戈尔公司授权的户外零售店去购买GORE-TEX®产品,而不要怀着侥幸的心理去买一件似是而非的GORE-TEX®产品。

产品性能问题

  • GORE-TEX® 服装的预期使用寿命是多少?

    这完全取决您个人。GORE-TEX®薄膜不会随时间流逝而质量恶化。我们的服装承诺具有持久防水和透气的功能。不过您需要按常识,并依照既定用途着装;比如不要穿着轻质骑山地车的夹克去人烟稀少的地方进行野营旅行。如果一位滑雪教练每天都穿同一套GORE-TEX®服装去工作,而另一位滑雪者一年只穿两回他的GORE-TEX®服装,很显然,滑雪教练会更快地需要购买一套新的GORE-TEX®服装。如果保养适当,它就能经久耐用。

  • GORE-TEX® 服装是否保暖?

    GORE-TEX®面料可以防风,故能够阻止冷空气和风带走身体热量而导致的风寒反应。但GORE-TEX®面料本身并不具有任何特殊的保暖性能,因此,在的确非常寒冷的气候环境下,您应该在外套里增添一些衣服,方能确保您的暖和和舒适。

  • 所有的GORE-TEX®面料品质都相同吗?

    所有GORE-TEX®面料均一样地防水、防风和透气。然而,由于外层织物以及织物结构各不相同,其重量、质地、抗磨损性能等品质也不尽相同,您可根据自己的需要进行选择。

  • GORE-TEX® 服装为什么需要压胶带?

    GORE-TEX®面料制成服装时,缝纫机的缝衣针会在上面留下微小的针孔,这些针孔也许很小,但它们却可能造成渗漏。所以,如果缝线不完全密封好,即便最防水、透气、防水的面料也无法保证身体干燥、舒适。
    为了实现绝对的防风防雨,GORE-TEX® 服装采用了 Micro GORE-SEAM® 压胶技术。在把 GORE-TEX® 面料缝进衣服时,缝纫机针留下的每个细微针孔,都能被压胶完全密封起来。

    其他面料厂家在确保整体防风、防雨方面均无法与之相媲美。除了制造我们自己的 GORE-SEAM® 压胶,我们还在不断测试成品服装,以确保产品达到我们最严格的质量和性能标准。

  • GORE-TEX® 产品的“保证使您干爽”(GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™)承诺的具体含义是什么?

    该承诺意味着服装外面的任何液体都无法进入服装里面。无论来自哪儿的水珠都无法渗透GORE-TEX®面料,无论它是来自倾盆大雨还是来自您不巧坐上的湿板凳,又或是来自您跪过的潮湿草丛。彻底防水意味着在任何情况下面料都能防止水珠渗入。

  • GORE-TEX® 面料的耐用性如何?

    GORE-TEX®面料可以使用多年,其耐用性令人称奇。不像其他“防水/透气”的面料在多次洗熨、揉折、磨损或者受到油渍和杀虫剂的侵蚀之后有可能会丧失防水性,而GORE-TEX®面料却能保证在任何情况下都不会丧失其防水和透气性。

  • GORE-TEX® 薄膜是如何发挥作用的?

    每平方厘米的GORE-TEX®薄膜上都有90亿个微细孔,而且每个微细孔都比水珠小20,000倍。气孔如此之小,水无法从外部穿透GORE-TEX®薄膜,因此,我们可以保证身着GORE-TEX®面料制成的服装将令您保持干爽和暖和。但对于汗气,这些微细孔却大得足以令其穿透。所以您身体排出的汗气可以穿过微细孔散发出去,不会令您感到湿冷和不舒服。这就是GORE-TEX®产品防水和透气功能的全部奥秘所在。

保证使您干爽™(GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™)承诺问题

  • GORE-TEX® 产品的“保证使您干爽”(GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™)承诺的具体内容是什么?

    其实很简单:如果您对GORE-TEX® 产品的防水、防风或透气功能不满意,我们将为您进行修补、调换或退款。无论产品制造商是我们的哪一个受信任的客户,只要该产品上贴有 GORE-TEX® 品牌标签,我们就保证该产品的永久防水、防风和透气性能始终可以满足其预期使用需求。公平公正是戈尔公司的核心原则之一。我们的承诺是通过采用常规解决方案来关注产品性能并与我们的消费者建立持久的关系。

  • GORE-TEX®“保证使您干爽”(GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™)承诺的含义是什么?

    该承诺意味着服装外面的任何液体都无法进入服装里面。无论来自哪儿的水珠都无法渗透GORE-TEX®面料,无论它是来自倾盆大雨还是来自您不巧坐上的湿板凳,又或是来自您跪过的潮湿草丛。彻底防水意味着在任何情况下面料都能防止水珠渗入。

     
  • 这项承诺是终身保证吗?

    不是:该承诺保证产品在生命周期内具备防水、防风且透气性能。

     
  • 什么是“产品生命周期”?

    虽然薄膜功能不会随着时间的推移而失去作用,但在正常使用产品期间或在既定用途之外的其他场合使用产品时,可能会出现磨损。有些产品适用于多种活动,但有些产品则是为特定活动而设计的。产品的使用寿命完全取决于您,即您进行的运动和您做出的选择:如果您未妥善保养产品,通常会导致产品无法再继续使用,因此,定期清洁产品并始终遵循保养说明至关重要。如果服装、鞋类或手套在穿戴期间出现撕破、划破、刺破或磨损的情形,您可以根据最佳判断来决定是否需要购买新产品。如果产品看起来磨损严重,功能也会大打折扣。如果您不能确定,请致电我们或发送电子邮件,我们将会帮助您进行评估。

  • “保证使您干爽”(GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™)承诺是否涵盖损坏情形?

    不是:如果产品出现撕破、划破、刺破和过度磨损等损坏情形,使用者应自行修复。若遇到钮扣、拉链、拉锁以及与制造相关的瑕疵应交予购买时的零售店进行处理。如果产品出现损坏,请联系我们推荐的修复中心或联系我们,我们的消费者服务顾问将为您提供帮助。
    GORE-TEX® 产品是我们在防水、防风和透气舒适度方面的投资,維護这项投资是很重要的。

  • “保证使您干爽”(GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™)承诺是否涵盖 DWR?

    不涵盖:产品保养的部分任务是始终保持 DWR。GORE-TEX® 面料经过称为 DWR(Durable Water Repellent,一种应用于最外层面料层的持久防水聚合物)的超薄工艺处理。DWR 能够穿透纤维并降低面料的表面张力,从而使水形成水珠并从面料的外层脱落,而不是被面料吸收。但 DWR 并非永久防水。正常磨损,再加上接触灰尘、洗涤剂、杀虫剂和其他杂质,都可能缩短其使用寿命。不过,好消息是恢复 GORE-TEX® 面料的防水性非常简单。

  • 如何根据“保证使您干爽”(GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™)承诺对服装进行估价?

    戈尔致力于在我们的所有内部和外部交易中奉行公平公正的理念,这是我们的核心原则之一。虽然戈尔有权自行决定是否为您修复、调换或退款,但我们将以您原始购买凭证上的金额为依据,向您提供相应的售后调换、退款服务。若您购买的是二手产品,则可能无法享受此承诺。用于团体租赁目的的产品也不在此承诺范围之内。因水进入口袋/拉链而导致个人电子设备或其他任何个人物品损坏的情形不在“保证使您干爽”(GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™)承诺的范围之内。

     
  • 如何执行调换流程?

    在某些情况下,最简单快速的调换途径是联系您当地的零售商。如果这种情况不适用于您,我们可以为您提供帮助。若经确认调换产品是最佳之选,GORE-TEX® 消费者服务顾问将会与您沟通,以确定最合适的调换产品。我们将会收集所需信息,帮助您做出正确选择并确保调换产品符合您的使用需求。我们力求调换后的产品能符合最终用途。在您提出调换请求时,服务顾问可能会根据您与我们共享的信息、指定价格和最终用途为您提供一些调换方案。此外,您也能依照上述条件自行挑选,并将结果提供给我们。

  • 是否会对退回的产品进行测试或评估?

    是:所有 GORE-TEX® 产品在对外销售之前都必须符合严格的质量标准。如果产品退回,我们会进行大量测试,以找出防水、防风或透气性方面的问题。我们会不断监控产品性能,推动创新和发展。我们致力于确保消费者能够充分利用 GORE-TEX® 产品。

鞋类产品问题

  • 皮靴是否需要 GORE-TEX® 内衬?

    需要。皮革本身是不防水的,多数“防水”鞋品都需要涂抹特殊蜡或油脂才能防水。这不仅不方便,而且还严重影响鞋品的透气性。它无法让您保持干爽。GORE-TEX® 鞋品的防水性和透气性毋庸置疑。

  • GORE-TEX® 鞋品透气吗?

    肯定是的,这是重要细节。您的双脚从内到外保持干爽,因为您的汗液排出鞋子,而不是呆在里面让双脚感觉湿冷、不适。尤其是在更冷天气中,透气对保持双脚干爽、温暖至关重要。

  • 我如何确定自己购买的是 GORE-TEX® 正品鞋?

    所有 GORE-TEX® 鞋品都有我们的名字以及厂家品牌。我们甚至在鞋盒中包括 GORE-TEX® 鞋品手册。记住:如果没有提及 GORE-TEX® 鞋品,则没有。
    但反过来不一定如此。从技术上说,鉴别一件GORE-TEX®服装或一双GORE-TEX®鞋是否是获得戈尔公司正规授权而生产的产品,需要到实验室进行测试,凭肉眼很难百分之百地鉴定。而最简单的避免买到假的GORE-TEX®产品的方法,就是到正规的大商场以及戈尔公司授权的户外零售店去购买GORE-TEX®产品,而不要怀着侥幸的心理去买一件似是而非的GORE-TEX®产品。

清洁保养问题

  • 清洗GORE-TEX® 服装的最好方式是什么?

    一定先阅读厂家的保养标签。用洗衣机在温水 (105°F/40°C) 中洗涤 GORE-TEX® 服装。为了实现最佳结果,使用少量洗衣液。不要使用洗衣粉、织物柔软剂或含氯漂白水。

  • 我应多长时间清洗一次 GORE-TEX® 服装?

    经常洗涤衣服,以便去除灰尘、篝火烟雾和烹饪气味等杂质。洗涤和干燥衣服将帮助恢复拨水性,这对 GORE-TEX® 服装来说是很重要的性能。

  • 我能否使用洗衣粉或洗衣液?

    为实现最佳效果,我们建议使用洗衣液而不是洗衣粉。

  • 建议使用多少洗衣液清洗 GORE-TEX®服装?

    多数家用洗衣液建议每次约一盎司。

  • 我应单独洗涤我的 GORE-TEX® 衣服吗?

    您不必单独洗涤您的 GORE-TEX® 衣服。您可以将它与不太脏的类似衣服一起洗涤。我们建议再冲洗一次,以确保彻底冲掉衣服上的所有洗衣液和灰尘。

  • 能否使用去污剂清洗GORE-TEX® 服装?

    我们不建议使用去污剂。另外,我们建议在机洗的预洗涤档位使用洗衣液来去除污渍和重污。如果您的机器没有预洗涤档位,只需将衣服浸泡在含洗衣液的温水中即可。

  • 能否使用漂白水清洗GORE-TEX® 服装?

    请不要对任何 GORE-TEX® 服装使用漂白水。它会影响服装的颜色和性能。

  • 晾干 GORE-TEX® 服装的最好方式是什么?

    我们建议挂干;这种方法不浪费能源,会降低对环境的影响。当衣服变干后,只需烘干 20 分钟便可恢复 GORE-TEX® 服装的拨水 (DWR) 性能。

  • 什么是 DWR?

    DWR(Durable Water Repellent,一种应用于最外层面料的持久防水聚合物)的超薄工艺处理。DWR能够穿透纤维并降低面料的表面张力,从而使水形成水珠并从面料的外层脱落,而不是被面料吸收。
    但DWR并非永久防水。正常磨损,再加上接触灰尘、洗涤剂、杀虫剂和其他杂质,都可能缩短其使用寿命。当水无法在 GORE-TEX® 服装的外层面料上形成水珠时,您可使用户外用品零售店出售的局部喷雾剂来恢复 DWR。这些特殊处理帮助维持并恢复服装外层面料的 DWR,因此能保持拨水性和防污性。(注意:我们不推荐清洗式的拨水处理剂。)

  • 我能否使用气雾 DWR 喷雾剂来恢复 DWR 吗?

    我们推荐使用压泵式喷雾剂而非气雾喷雾剂,以降低对环境的影响。不过,从技术上讲,可以使用气雾喷雾剂。

  • GORE-TEX® 服装能否干洗?

    干洗不会伤害 GORE-TEX® 面料。不过,务必遵守制造商的保养说明。如果决定专业干洗,请要求洗衣店使用纯净、蒸馏过的碳氢化合物溶剂进行清洗,并喷上或浸泡 DWR 拨水处理剂。

  • 我能否使用家庭烘干套件清洁我的 GORE-TEX® 服装?

    如果需要专业干洗,我们建议交由专业干洗店使用纯净、蒸馏过的碳氢化合物溶剂进行清洗。我们不推荐使用家庭干洗套件。

  • 我应使用什么档位来熨烫我的 GORE-TEX® 服装?

    首先查看厂家关于熨烫的保养说明。我们建议使用低温、无蒸汽档位。请将布放在 GORE-TEX® 服装上,以免熨斗直接接触服装。

  • 我能否更改 GORE-TEX® 服装,或在上方刺绣标志?

    在购买后,对您的 GORE-TEX® 服装进行的任何形式的修改,包括修补、标志刺绣或修补更换,都应由戈尔授权厂商执行。否则,未经密封的小针孔会损坏衣服的防水性。如果您需要以任何方式更改服装,请联系我们询问修补资讯。

  • 我损坏了 GORE-TEX® 服装,怎么办?

    如需专业服装修补服务,请和我们授权的检测维修点联系。
    此外,如果可以在专业户外店买到GORE-TEX®服装修补贴,你可以使用修补贴来暂时修补小的破损。这些特别的粘合补丁可以迅速修补服装,从而保持你的GORE-TEX®服装完整的防水性,直到你获得专业的服装修补。戈尔公司目前提供服装小面积修补等服务,详见 GORE-TEX®产品检测和维修服务介绍

环保问题

  • 穿着我的 GORE-TEX® 服装是否安全?

    绝对安全。Gore® 面料穿着安心,而且非常环保。它们满足 Oeko-Tex® Standard 100 等最新产品安全要求。这项全球纺织品安全标准是以科学方法验证纺织品安全性,极具公信力。

    此外,戈尔所有布料制作厂商都实施bluesign® 标准,也表明以 ePTFE 薄膜制造的产品对人体无害,而且非常环保。

    详细了解 Oeko-Tex® Standard 100 和 bluesign® 标准。.

  • GORE-TEX® 产品是否环保?

    是的,我们的产品非常环保,而且安心穿着。其持久性能允许它们经久耐用,这是在合理选择功能服装、鞋履和配件中最有效的环保措施。

    由于选用膨体聚四氟乙烯 (ePTFE) 等高级材料及最新技术制造,因此能够提供具有高度持久耐用的产品。持久性使成品具有较长的使用寿命,从而显著节省原材料和能源。

    我们的其他 GORE®产品也同样提供来自产品持久性的正面环境影响,包括 WINDSTOPPER® 面料

  • GORE-TEX® 服装对环境的重要影响是什么?

    GORE-TEX® 和 GORE® 面料是一种非常环保的选择,因为它们以负责方式制造,其耐用性能允许服装长时间使用,降低自然资源的使用和废料的产生。

    虽然功能性面料的一些制造商仅关注其产品环保的部分,但我们运用生命周期评估方法来考量我们产品的所有方面。从供应商的原材料生产,到制造和运输等过程中的所有要素。我们甚至考虑消费者在服装的整个生命周期内产生的洗涤和干燥影响。

    比较 GORE-TEX® 夹克使用寿命期间每个阶段的相对影响,最大的环境影响出现在构成服装的各个组成材料的生产和完成阶段。相比之下,使用寿命期间的洗涤、干燥和重新处理以及处置对环境的影响较小。

  • 我能否以环保方式保养我的 GORE-TEX® 产品?

    是的。定期保养和维护(如清洗)将确保产品的最高性能,延长其使用寿命。投资长久耐用服装并以正确方式维护不仅有助于环保,而且节省成本。

    GORE-TEX® 面料具有高持久防污拨,拨水处理 (DWR) 特点,可以通过烘干和/或熨烫轻松重复恢复。通过此方式,消费者可以维持服装的性能,显著节省修复拨水的成本。不过,如果使用多年后,清洗和干燥不再有效,GORE-TEX® 服装和鞋品可能需要 DWR 修复处理。通过专业处理或使用恢复喷雾剂(依据制造商指示)即可有效恢复拨水功能。这还可降低处理剂释放到环境中。

    如果服装面料中出现磨损或孔洞,使用者可以交由我们的授权戈尔维修中心专业修补服装。

    在“保养”部分详细了解 GORE® 面料的保养和维护。

  • GORE-TEX® 服装可以回收再利用吗?

    戈尔开发了一种用于压合面料高价值回收利用的技术。

    1993 年,戈尔与一些忠诚客户合作,首先在服装行业提供高水平外衣的消费后回收利用。此针对特殊设计服装的回收计划名为 GORE™ BALANCE PROJECT™,于 1995 年荣获欧洲户外创新奖。不过,我们很快了解到消费者甚至在使用多年后不愿意退回这些衣服进行回收利用,此计划因此中止。

    我们的生命周期环保评估确认功能性外衣夹克的回收利用对环境的影响可以忽略不计,因此我们更关注一些在产品研发、制造和销售中真正重要的工作。

    此外,我们在压合产品中运用回收面料。

  • 我应如何以环保方式处置 GORE-TEX® 产品?

    以 GORE® 面料制造的服装或鞋品可以像其他任何服装产品一样安全处置。

    与其他多数塑料不同,我们薄膜的原材料——聚四氟乙烯(PTFE) 不使用塑化剂或稳定剂制造或加工。它不含有重金属、有机锡化合物或邻苯二甲酸盐等残留物。如果扔在垃圾填埋场中,PTFE 不会降解,因此不会形成温室气体(即甲烷),或将物质释放到水中或空气中。在焚化厂,PTFE 会安全转化为二氧化碳和萤石。由实施多年的污染控制装置(碱性洗涤器)捕捉潜在有害气体。

    想办法延长产品的使用寿命一直是以环保方式处置产品的首选。人们可能希望考虑向慈善机构捐赠鞋品或服装,或将产品回收再利后用于其他应用。