退货指南

只有GORE-TEX®产品享有 保证使您干爽干爽™GUARANTEED TO KEEP YOU DRY® 承诺。如果您认为服装或鞋子出现问题,请先查阅我们的退货指南,获取如何解决问题的建议。

服装
鞋类产品

GORE-TEX® 服装

  • 清洁保养GORE-TEX®服装的重要性。

    很多消费者因为觉得GORE-TEX®服装比较贵,哪怕再脏,也坚持不洗,认为洗得越少越能延长GORE-TEX®服装的使用寿命,这种想法并不正确。从穿着角度来说,当GORE-TEX®服装很脏的时候,表层面料的透气性会大大降低,从而影响整件服装的透气性,也就降低了穿着这件服装时的舒适性。
    此外,穿着的人身体和毛发分泌的油脂长期积累,可能会破坏GORE-TEX®面料的防油层,导致渗水。总之,不及时清洗GORE-TEX®服装会缩短它的使用寿命,那才是真的得不偿失。从常识来说,清洁保养妥当的物品,其使用寿命会比缺少清洁保养的物品长,GORE-TEX®服装也不例外。
    因此,当GORE-TEX®服装被穿脏或存放前应清洗干净,否则将缩短整件服装的使用寿命。
    况且,GORE-TEX®服装一点不娇嫩,一般都可以放在洗衣机里用常温水洗。在实验室,戈尔公司把各种GORE-TEX®面料制成服装,放在工业用的粗糙的洗衣机里洗涤几百个小时,经过这样洗涤的服装仍然具有良好的防水和透气功能。

  • 服装好像漏水

    如果你感觉GORE-TEX®服装潮湿,有可能是服装表布的拨水功能失效,表布被浸湿,而不是漏水。此时,需要恢复服装的拨水涂层(DWR)。这种情况通常出现在服装老化及最外层面料的 DWR 处理层正常磨损时。
    如果没有DWR拨水层,您服装的外层面料会“变湿”,尤其是肩部和上背部。虽然内部 GORE-TEX® 薄膜并不漏水,但外层面料因浸湿而变重,让您感觉潮湿和寒冷。 

    查看 恢复拨水性,了解如何恢复衣服外层面料 DWR拨水功能的说明。

  • 水在衣服表面不会结成水珠滚落

    清洁并晾干衣服,然后在外层面料上泼点水。如果水仍无法积聚成小水珠,则外层面料的拨水或 DWR 涂层需要恢复。 查看恢复拨水性了解相关操作的说明。

  • 服装有明显的磨损或损坏。

    如果您的衣服撕裂或刺穿,或者怀疑使用中出现其他损坏,请联系授权修补中心处理售后事宜。

  • 如果产品出现撕破、划破、刺破和过度磨损等损坏情形怎么办?

    如果产品出现撕破、划破、刺破和过度磨损等损坏情形,使用者应自行修复。若遇到钮扣、拉链、拉锁以及与制造相关的瑕疵应交予购买时的零售店进行处理。如果产品出现损坏,请联系我们推荐的修复中心或联系我们,我们的消费者服务顾问将为您提供帮助。
     

     
  • 我对我的衣服还有些疑问

    如果您的问题未能解决,或者认为您的服装仍可能漏水,请将服装交给最初购买的零售店,由零售店交品牌商进行检测。

GORE-TEX®鞋品

  • 鞋品好像漏水。

    您感觉脚湿漉漉的?在确定您的GORE-TEX®鞋漏水之前,请先确认以下事项,它们有助于保持您的双脚干爽和舒适。您都做到了吗? 

  • 您穿的袜子是否合适?

    纯棉和羊毛袜看起来是自然之选,但它们可能会让您的双脚湿冷、不舒服。人的脚部通常都会挥发汗气,而这些纤维具有超强的吸水性,能吸收汗气,直到您的袜子全部湿透,使得汗水永远没有机会蒸发出去。所以必须选择材料合适的袜子,请选用合成材料的袜子和新技术羊毛混合材料的袜子,这些袜子的设计有利于排汗。

  • 您选对保暖层了吗

    过度保暖的靴子会让您的脚潮湿和出汗,仿佛鞋品在漏水(即便它并非如此)。请向零售店销售人员咨询,根据您将要面对的环境温度和所计划的活动,决定哪种保暖程度的保暖层最适合您。还要搭配合适的袜子,——确保您的脚不会过热。 

  • 靴子或鞋的顶部会进水吗?

    溅了水的袜子或卷起的湿裤腿可能在您无意间将湿气带到您的鞋里。您的脚会立即感到潮湿和不适。如果您将要在雨天外出或走过溪流,一双长的防水绑腿会有助于将水挡在鞋外。

  • 您好好照管您的鞋了吗?

    小小的保养大大利于保护您鞋内的GORE-TEX®防水薄膜。将鞋内泥土或沙砾及时抖出来,避免他们磨损内衬。小心带刺铁丝圈、鱼钩、钉子和任何其他可能刺穿鞋的东西。另外,经常修剪脚趾甲以免磨损GORE-TEX®内衬。 

  • 我尝试了上述所有方法,但鞋品仍有问题。

    如果您的问题未如上解决,或者仍认为您的鞋品可能漏水,请联系您购买鞋品的零售商。